Налаштування "Онлайн-запис"

Сторінка «Онлайн-запис» призначена для конфігурації публічної сторінки бронювання, через яку клієнти можуть самостійно записатися на послуги без участі менеджера. Тут налаштовуються правила запису (буфер, горизонт, мінімальний час), посилання на публічну сторінку, а також перелік послуг і виконавців, доступних для самостійного бронювання.

Терміни

• Онлайн-запис — режим, у якому клієнт самостійно бронює час на послугу через публічну сторінку компанії
• Публічна сторінка — доступна без авторизації сторінка компанії з описом, контактами та кнопкою запису
• URL-ідентифікатор (slug) — унікальна частина адреси публічної сторінки (лише малі латинські літери, цифри та дефіс)
• Режим — спосіб надання послуги: «В салон» (клієнт приїжджає до вас) або «Виїзд» (виконавець їде до клієнта)
• Буфер між записами — пауза між завершенням одного запису і початком наступного
• Мінімальний час до запису — скільки годин має залишатися до початку, щоб клієнт ще міг забронювати слот
• Горизонт бронювання — на скільки днів наперед відкриті вільні слоти
• Скасування за N годин — крайній термін, до якого клієнт може самостійно скасувати замовлення
• Слот — конкретний вільний проміжок часу, доступний для бронювання
• iframe-код — фрагмент HTML для вбудовування форми запису на власний сайт компанії

Загальний огляд

Сторінка складається з чотирьох блоків: «Загальні» з правилами онлайн-запису, «Посилання та інтеграція» з адресою публічної сторінки та кодом для сайту, «Послуги для онлайн-запису» і «Виконавці для онлайн-запису» з переліками доступних позицій. У верхній частині доступна кнопка «Зберегти». Блоки послуг і виконавців відображаються лише тоді, коли у системі є відповідні записи.

Основні можливості

Увімкнення онлайн-запису

Головний перемикач «Увімкнути онлайн-запис» відкриває клієнтам доступ до публічної сторінки бронювання. Якщо перемикач вимкнено, сторінка запису недоступна, а всі інші налаштування зберігаються, але не діють.

Вибір режиму обслуговування

Випадаючий список «Режим» визначає, як надаються послуги: «В салон» — клієнт приходить до компанії, «Виїзд» — виконавець їде за адресою клієнта. У режимі «Виїзд» на кроці контактів клієнт обов'язково вказує місто, вулицю та будинок.

Правила часу запису

Доступні чотири числові параметри, які керують доступністю слотів:

• Буфер між записами (хв) — технічна пауза після кожного запису; не може бути від'ємним
• Мінімальний час до запису (год) — клієнт не зможе забронювати слот, до якого залишилось менше вказаної кількості годин
• Горизонт бронювання (днів) — глибина відкритого календаря, мінімум 1 день
• Скасування за (годин до початку) — за скільки годин клієнт ще може скасувати замовлення; допустимий діапазон від 0 до 168 годин (7 діб)

Посилання на публічну сторінку

Поле «URL-ідентифікатор» формує адресу вигляду https://bims.com.ua/b/ідентифікатор. Готове посилання показано під полем, поруч доступні кнопки «Відкрити» (перегляд сторінки у новій вкладці) та «Копіювати». Дозволені символи — лише малі латинські літери, цифри та дефіс.

Вбудовування на сайт (iframe)

Кнопка «Код для сайту (iframe)» розгортає готовий фрагмент HTML із кнопкою копіювання. Вставте цей код на сторінку власного сайту — форма запису відображатиметься прямо там, без переходу на окрему сторінку.

Вибір послуг для онлайн-запису

Перелік послуг відображається деревом із категоріями. Позначення категорії автоматично позначає всі вкладені послуги; якщо вибрано лише частину — категорія має проміжний стан. Кнопки «Всі» та «Жодного» дозволяють швидко позначити або зняти весь перелік. Клієнт побачить на публічній сторінці тільки позначені послуги.

Вибір виконавців для онлайн-запису

Перелік користувачів, доступних клієнту для вибору на кроці «Майстер». Кнопки «Всі» та «Жодного» працюють так само, як у блоці послуг. Крім конкретних виконавців, клієнт завжди може обрати варіант «Будь-який вільний».

Опис компанії та логотип

Логотип і опис компанії задаються не тут, а у розділі «Налаштування → Компанія». Саме вони відображаються клієнтам на публічній сторінці: логотип показується у шапці сторінки та у формі запису, опис — під назвою компанії, а також використовується як опис сторінки для пошукових систем і при поширенні посилання у месенджерах. Там само беруться телефон, email, сайт і соціальні мережі, які виводяться у контактному блоці публічної сторінки.

Як виглядає запис для клієнта

Після переходу на публічну сторінку та натискання кнопки запису клієнт послідовно проходить кроки: режим (якщо доступні обидва) → філія (якщо їх кілька) → послуга → майстер → дата і час → контактні дані → підтвердження. Угорі відображається індикатор прогресу, обрані послуги, сумарна тривалість і вартість. На кроці контактів клієнт вказує ім'я, телефон, email, за потреби адресу та коментар, а також підтверджує згоду з політикою конфіденційності. Після успішного бронювання показується екран підтвердження з датою, переліком послуг, тривалістю, виконавцем і сумою.

Покрокові сценарії

Як увімкнути онлайн-запис

1. Відкрийте розділ Налаштування → Онлайн-запис.
2. Увімкніть перемикач «Увімкнути онлайн-запис».
3. Оберіть Режим обслуговування.
4. Перевірте, що заповнено URL-ідентифікатор.
5. Позначте потрібні послуги та виконавців.
6. Натисніть Зберегти.

Як налаштувати правила часу

1. У блоці «Загальні» вкажіть Буфер між записами у хвилинах.
2. Вкажіть Мінімальний час до запису у годинах.
3. Вкажіть Горизонт бронювання у днях.
4. Вкажіть Скасування за (годин до початку) — від 0 до 168.
5. Натисніть Зберегти — нові правила застосуються до наступних бронювань.

Як змінити адресу публічної сторінки

1. У блоці «Посилання та інтеграція» очистіть поле URL-ідентифікатор.
2. Введіть новий ідентифікатор малими латинськими літерами (наприклад, beauty-studio).
3. Перевірте посилання у рядку попереднього перегляду.
4. Натисніть Зберегти.
5. Оновіть посилання у соцмережах і рекламі — стара адреса перестане працювати.

Як вбудувати форму запису на свій сайт

1. Натисніть кнопку «Код для сайту (iframe)».
2. Натисніть іконку «Копіювати» біля блоку коду.
3. Вставте код у потрібне місце сторінки вашого сайту.
4. За потреби змініть параметри width і height у коді.

Як обрати послуги для онлайн-запису

1. Перейдіть до блоку «Послуги для онлайн-запису».
2. Натисніть «Жодного», щоб зняти всі позначки.
3. Позначте потрібні послуги або цілі категорії.
4. Натисніть Зберегти — на публічній сторінці залишаться тільки позначені послуги.

Як обмежити перелік виконавців

1. Перейдіть до блоку «Виконавці для онлайн-запису».
2. Зніміть позначки з тих користувачів, яких не варто показувати клієнтам.
3. Натисніть Зберегти.

Як додати опис і логотип для публічної сторінки

1. Відкрийте розділ Налаштування → Компанія.
2. Завантажте логотип компанії.
3. Заповніть поле опису компанії — короткий текст про ваші послуги.
4. Перевірте телефон, email та сайт — вони теж показуються клієнтам.
5. Натисніть Зберегти.
6. Відкрийте публічну сторінку кнопкою «Відкрити» та переконайтесь, що все відображається коректно.

Як тимчасово закрити онлайн-запис

1. Вимкніть перемикач «Увімкнути онлайн-запис».
2. Натисніть Зберегти — нові записи більше не створюватимуться, а всі налаштування збережуться до наступного увімкнення.

💡 Корисні поради

💡 Буфер між записами — закладайте час на прибирання робочого місця, підготовку інструментів або дорогу між клієнтами при виїзному обслуговуванні.

💡 Мінімальний час до запису — не ставте 0 годин: інакше клієнт зможе забронювати слот, який починається за кілька хвилин, і ви не встигнете підготуватися.

💡 Горизонт бронювання — надто великий горизонт ускладнює планування та збільшує кількість скасувань. Для більшості послуг оптимально 30–60 днів.

💡 URL-ідентифікатор — робіть його коротким і впізнаваним, адже саме це посилання ви публікуватимете у соцмережах і рекламі. Змінюйте його лише за крайньої потреби.

💡 Опис і логотип — це перше, що бачить клієнт на публічній сторінці й у прев'ю посилання у месенджерах. Додайте якісний логотип і кілька речень про компанію у розділі «Компанія».

✅ Best practice — синхронізуйте перелік послуг для онлайн-запису з реальними можливостями команди: показуйте лише ті послуги, які ви гарантовано можете виконати без додаткового погодження.

✅ Перевірка перед запуском — після налаштування обов'язково відкрийте публічну сторінку кнопкою «Відкрити» та пройдіть повний сценарій запису як клієнт.

✅ Робочі години — доступні клієнту слоти формуються з графіка роботи компанії та виконавців. Перед запуском онлайн-запису перевірте розклад у розділі «Налаштування → Компанія → Розклад».