Ліцензійний договір (Публічна оферта) про надання права використання онлайн-сервісу «bims.com.ua»

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ФОП Тітенко Олександр Миколайович (надалі – «Виконавець» або «Ліцензіар») будь-якій фізичній або юридичній особі (надалі – «Користувач» або «Ліцензіат») укласти цей Ліцензійний договір (надалі – «Договір») на викладених нижче умовах.

1. Терміни та визначення

1.1. Сервіс (Програма) — програмне забезпечення «bims.com.ua», що є програмним комплексом, призначеним для онлайн-планування ресурсів підприємства, автоматизації обліку, керування та взаємовідносин зі споживачами (ERP/CRM). Виключні права на Сервіс належать Виконавцю.

1.2. Проста (невиключна) ліцензія — невиключне право на використання Користувачем Сервісу для власної господарської діяльності на території, зазначеній у п. 2.3. цього Договору, з обмеженнями згідно з цим Договором.

1.3. Акцепт — повне й безумовне прийняття Користувачем умов цього Договору, що здійснюється шляхом реєстрації в Сервісі.

1.4. Обліковий запис — запис у системі Виконавця, що зберігає дані, які дозволяють ідентифікувати Користувача, та містить інформацію, внесену Користувачем під час роботи з Сервісом.

1.5. Логін та Пароль — унікальні ідентифікатори (адреса електронної пошти та набір символів), що створюються Користувачем під час реєстрації та використовуються для доступу до Облікового запису.

1.6. Тарифний план (Тариф) — затверджений Виконавцем перелік обсягу функціональних можливостей Сервісу та вартості ліцензійної винагороди, опублікований за адресою: https://bims.com.ua/price.

1.7. Обліковий період — період часу (наприклад, місяць або рік), на який Користувач отримує Ліцензію відповідно до оплаченого Тарифу.

1.8. Повторюваний платіж — автоматичне списання коштів з банківської картки Користувача для оплати ліцензійної винагороди за наступний Обліковий період.

1.9. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.10. Клієнт Користувача — фізична особа, яка звертається до Користувача за товарами, роботами або послугами та персональні дані якої Користувач обробляє за допомогою Сервісу, у тому числі особа, яка самостійно залишає персональні дані через функціонал Онлайн-запису.

1.11. Онлайн-запис — функціонал Сервісу, який дозволяє Клієнту Користувача через публічну сторінку Користувача самостійно обрати доступну послугу, дату та час і залишити необхідні персональні дані для оформлення, підтвердження, зміни або скасування запису.

1.12. Володілець персональних даних — Користувач, який визначає мету обробки персональних даних своїх Клієнтів, встановлює склад таких даних та процедури їх обробки в межах власної господарської діяльності.

1.13. Розпорядник персональних даних — Виконавець, який здійснює обробку персональних даних Клієнтів Користувача від імені Користувача та в межах, визначених цим Договором і Політикою конфіденційності.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець надає Користувачеві просту (невиключну) ліцензію на використання Сервісу шляхом надання доступу до його функціональних можливостей через мережу Інтернет, а Користувач зобов’язується сплачувати ліцензійну винагороду в порядку та на умовах, визначених цим Договором та обраним Тарифним планом.

2.2. Акцепт цього Договору означає, що Користувач повністю ознайомлений з умовами Договору, функціональними можливостями Сервісу, погоджується з ними та приймає їх безумовно.

2.3. Територія наданих прав — усі країни світу.

2.4. Актуальна редакція цього Договору завжди знаходиться на сайті Виконавця за адресою: https://bims.com.ua/agreement.

3. Права та обов’язки Сторін

3.1. Виконавець зобов’язується:

3.1.1. Надавати доступ до Сервісу, за винятком часу проведення планових технічних робіт.

3.1.2. Забезпечувати належну роботу Сервісу та в розумні терміни усувати збої, що виникли з вини Виконавця.

3.1.3. Забезпечувати конфіденційність та захист даних Користувача і персональних даних Клієнтів Користувача відповідно до цього Договору, Політики конфіденційності та чинного законодавства України.

3.1.4. Забезпечувати збереження даних Користувача, включаючи персональні дані Клієнтів Користувача, протягом строку дії Ліцензії та протягом 90 (дев'яноста) календарних днів після припинення Ліцензії або останньої активності Користувача, якщо інший строк не встановлений законодавством України або не обумовлений необхідністю виконання зобов'язань Виконавця.

3.2. Виконавець має право:

3.2.1. Вносити зміни до функціонала Сервісу та публікувати його нові версії без попереднього повідомлення Користувача.

3.2.2. В односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору та Тарифних планів, публікуючи нову редакцію на сайті. Такі зміни набувають чинності з моменту публікації.

3.2.3. Тимчасово призупиняти доступ до Сервісу для проведення планових технічних робіт, по можливості в нічний час або у вихідні дні.

3.2.4. Блокувати доступ Користувача до Сервісу та/або розірвати Договір в односторонньому порядку у разі порушення Користувачем умов цього Договору чи законодавства України.

3.2.5. Видалити Обліковий запис та всі дані Користувача через 90 днів після закінчення оплаченого періоду або останньої активності або за запитом Користувача.

3.3. Користувач зобов’язується:

3.3.1. Своєчасно та в повному обсязі сплачувати ліцензійну винагороду.

3.3.2. Надавати достовірну інформацію під час реєстрації.

3.3.3. Забезпечувати конфіденційність своїх Логіна та Пароля та негайно повідомляти Виконавця про будь-яке їх несанкціоноване використання.

3.3.4. Використовувати Сервіс виключно в законних цілях, не порушуючи законодавства України та прав третіх осіб.

3.3.5. Не надавати третім особам право на використання Сервісу (субліцензію).

3.3.6. Періодично ознайомлюватися з актуальною редакцією цього Договору.

3.3.7. Забезпечувати наявність належних правових підстав для збору та обробки персональних даних своїх Клієнтів, у тому числі персональних даних, отриманих через функціонал Онлайн-запису.

3.3.8. Самостійно визначати мету, склад та порядок обробки персональних даних своїх Клієнтів у межах власної господарської діяльності та забезпечувати виконання вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.

3.3.9. Не використовувати персональні дані Клієнтів, отримані за допомогою Сервісу, для цілей, несумісних із метою, для якої такі дані були отримані, та не здійснювати їх незаконну передачу третім особам.

3.3.10. У разі використання функціоналу Онлайн-запису забезпечувати достовірність інформації про послуги, умови запису та інші відомості, які надаються Клієнтам Користувача через публічну сторінку Онлайн-запису.

3.4. Користувач має право:

3.4.1. Використовувати Сервіс відповідно до умов цього Договору та обраного Тарифу.

3.4.2. Направити запит про видалення свого Облікового запису та всіх даних.

4. Ліцензійна винагорода та порядок розрахунків

4.1. Розмір ліцензійної винагороди визначається згідно з обраним Користувачем Тарифним планом.

4.2. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати за обраний Обліковий період.

4.3. Моментом оплати вважається дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.4. Якщо оплата не надходить до закінчення Облікового періоду, Виконавець має право заблокувати доступ до Сервісу.

5. Умови повернення коштів

5.1. Повернення коштів за сплачені послуги Сервісу здійснюється відповідно до чинного законодавства України та умов цієї Політики.

5.2. Безкоштовний пробний період: Ми надаємо можливість ознайомитися з функціоналом Сервісу під час безкоштовного пробного періоду тривалістю 14 днів. Ми настійно рекомендуємо використовувати цей період для оцінки відповідності Сервісу вашим потребам, оскільки після активації платної підписки/доступу, послуга вважається наданою.

5.3. Після активації платної підписки/доступу та початку використання Сервісу, кошти за оплачений період (місяць, квартал, рік тощо) поверненню не підлягають. Це зумовлено тим, що з моменту надання доступу до функціоналу Сервісу, послуга вважається наданою у повному обсязі для відповідного оплаченого періоду.

5.4. Кошти не повертаються у випадку, якщо Користувач відмовився від використання Сервісу з причин, не пов'язаних з несправностями Сервісу або невиконанням нами заявлених функцій (наприклад, зміна бізнес-потреб, зміна рішень Користувача, відсутність необхідності у Сервісі).

5.5. Істотні несправності Сервісу: Якщо протягом оплаченого періоду виникли істотні та тривалі технічні несправності Сервісу, які унеможливлюють його використання за призначенням, і які не були усунені нами протягом 5 робочих днів після отримання належного повідомлення від Користувача, ми можемо розглянути питання про повернення коштів за невикористаний період підписки. Рішення про повернення приймається після перевірки та підтвердження таких несправностей.

5.6. Ненадання доступу: Якщо доступ до Сервісу не був наданий Користувачу протягом 24 годин після успішної оплати, і це не було спричинено діями/бездіяльністю Користувача.

5.7. Порядок звернення: Для розгляду запиту на повернення коштів Користувач повинен направити письмове звернення на support@bims.com.ua із детальним описом причини запиту та необхідними підтвердженнями (скріншоти, відео тощо). Звернення буде розглянуто протягом 10 робочих днів."

5.8. Повернення коштів означає дострокове розірвання цього Договору.

6. Обмеження використання (Важливі умови)

6.1. Користувач не має права:

6.1.1. Декомпілювати, деасемблювати, модифікувати чи намагатися іншим чином отримати вихідний код Сервісу.

6.1.2. Створювати копії Сервісу або його компонентів.

6.1.3. Надавати Сервіс в прокат, оренду чи тимчасове користування третім особам.

6.1.4. Намагатися отримати несанкціонований доступ до даних інших Користувачів.

6.1.5. Використовувати Сервіс для будь-якої незаконної діяльності.

7. Відповідальність Сторін

7.1. За невиконання умов Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

7.2. Сервіс надається за принципом «як є» ("as is"). Виконавець не гарантує, що Сервіс буде відповідати всім очікуванням Користувача, та не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки (включно з упущеною вигодою), завдані в результаті використання або неможливості використання Сервісу.

7.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою ліцензійної винагороди, сплаченою Користувачем за останній розрахунковий період.

7.4. Виконавець не несе відповідальності за зміст інформації, яку Користувач завантажує, зберігає та обробляє за допомогою Сервісу.

7.5. Користувач несе відповідальність за законність збору, надання Виконавцю та подальшого використання персональних даних Клієнтів Користувача, якщо інше прямо не передбачено цим Договором або чинним законодавством України.

7.6. Виконавець не визначає самостійно цілі обробки персональних даних Клієнтів Користувача та не використовує такі дані для власних маркетингових або рекламних цілей. Виконавець здійснює їх обробку виключно в межах функціональності Сервісу та відповідно до доручення Користувача.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), підтверджених довідкою Торгово-промислової палати або іншого компетентного органу.

8.2. Сторона, що зазнала дію таких обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 2 (двох) календарних днів.

9. Конфіденційність та захист персональних даних

9.1. Умови збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних регулюються цим Договором та Політикою конфіденційності, що розміщена за адресою: https://bims.com.ua/privacy-policy та є невід'ємною частиною цього Договору.

9.2. Користувач, акцептуючи цей Договір, погоджується на обробку його персональних даних Виконавцем у межах, необхідних для укладення та виконання цього Договору, надання доступу до Сервісу, забезпечення його функціонування, підтримки Користувача, здійснення розрахунків та виконання інших передбачених цим Договором обов'язків Виконавця.

9.3. Якщо Користувач використовує Сервіс для зберігання та обробки персональних даних своїх Клієнтів, Користувач виступає володільцем таких персональних даних та визначає мету, склад і порядок їх обробки в межах власної господарської діяльності.

9.4. У випадках, передбачених пунктом 9.3 цього Договору, Користувач доручає Виконавцю обробку персональних даних Клієнтів Користувача для забезпечення функціонування Сервісу. Виконавець виступає розпорядником таких персональних даних.

9.5. Обробка Виконавцем персональних даних Клієнтів Користувача здійснюється виключно в межах та для цілей, необхідних для функціонування Сервісу, зокрема для зберігання даних, ведення обліку клієнтів, оформлення та обробки Онлайн-записів, створення, підтвердження, зміни та скасування записів, надсилання передбачених функціоналом Сервісу сповіщень і нагадувань, а також забезпечення технічної підтримки та безпеки Сервісу.

9.6. Виконавець не використовує персональні дані Клієнтів Користувача для власних маркетингових або рекламних цілей та не продає такі дані.

9.7. Виконавець має право залучати третіх осіб для технічного забезпечення функціонування Сервісу, зокрема постачальників хостингу, інфраструктури, електронної пошти, месенджерів, аналітики та інших технологічних послуг, якщо це необхідно для роботи Сервісу. Такі особи можуть отримувати доступ лише до тих даних, які необхідні для надання відповідної послуги.

9.8. Користувач підтверджує, що при використанні Сервісу для обробки персональних даних своїх Клієнтів він має належні правові підстави для такої обробки та несе відповідальність за законність збору, використання та передачі таких даних Виконавцю.

9.9. У разі використання Користувачем функціоналу Онлайн-запису Клієнт Користувача самостійно надає свої персональні дані через відповідну форму та ознайомлюється з Політикою конфіденційності. Якщо для відповідної операції необхідна згода Клієнта, вона надається шляхом проставлення відповідної відмітки в електронній формі Онлайн-запису.

9.10. Після припинення дії Ліцензії Виконавець зберігає дані Користувача, включаючи персональні дані його Клієнтів, протягом 90 (дев'яноста) календарних днів, якщо інше не передбачено законодавством або письмовою домовленістю Сторін. Після закінчення цього строку дані можуть бути видалені або знеособлені, крім даних, які Виконавець зобов'язаний або має право зберігати відповідно до законодавства.

9.11. Користувач має право отримати або запросити видалення своїх даних у порядку, передбаченому цим Договором та Політикою конфіденційності.

9.12. У разі отримання Виконавцем звернення Клієнта Користувача щодо доступу, виправлення або видалення його персональних даних Виконавець, залежно від характеру звернення, може направити Клієнта безпосередньо до Користувача як володільця персональних даних або виконати необхідні технічні дії в межах своїх повноважень як розпорядника.

10. Порядок вирішення спорів

10.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Сторони визнають обов'язковість досудового претензійного порядку.

10.2. Термін відповіді на досудову претензію – 30 (тридцять) робочих днів.

10.3. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до відповідного суду м. Одеса.

11. Термін дії та порядок розірвання Договору

11.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту та діє протягом оплаченого Облікового періоду. Договір автоматично продовжується на наступний Обліковий період шляхом оплати ліцензійної винагороди.

11.2. Користувач може розірвати Договір, видаливши свій Обліковий запис.

11.3. Виконавець може розірвати Договір в односторонньому порядку у випадках, передбачених цим Договором.

12. Реквізити Виконавця

ФОП Тітенко Олександр Миколайович

Адреса: м.Одеса, вул. Валерія Самофалова, 20

Код ЄДРПОУ/ІПН: 3113509313

Банківські реквізити: UA743052990000026005031101170 в АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Email для зв'язку: support@bims.com.ua