Як отримати компенсацію від держави, якщо бізнес постраждав від війни: програми підтримки та захист бізнесу у 2026 році

Війна може зруйнувати не лише приміщення чи обладнання. Підприємці втрачають клієнтів, замовлення, дохід, робочі місця та роками напрацьовану клієнтську базу. Для малого бізнесу навіть кілька місяців вимушеної перерви можуть стати критичними. Чи може підприємець отримати компенсацію від держави, якщо його бізнес постраждав від російської агресії? Куди звертатися, які документи підготувати та чи існують програми, які допомагають захистити майно від майбутніх воєнних ризиків? У 2026 році в Україні працюють механізми подання заяв до міжнародного Реєстру збитків, а також державна програма часткової компенсації вартості пошкодженого майна та страхових премій. Розглянемо, як вони працюють і що варто зробити підприємцю.

1. Які збитки бізнесу можна зафіксувати для майбутньої компенсації?

Від війни можуть постраждати різні складові підприємницької діяльності. Це не обов'язково має бути повністю зруйнована будівля. Зокрема, підприємець може зіткнутися з такими втратами:

• пошкодження або знищення офісу, салону, складу чи іншого нежитлового приміщення;
• знищення обладнання, інструментів, техніки та інших активів;
• втрата доступу до майна через окупацію території;
• вимушене припинення роботи через бойові дії;
• переїзд бізнесу в інший регіон або за кордон;
• втрата клієнтів, замовлень і прибутку через війну;
• повна втрата підприємницької діяльності.

Важливо розуміти: для різних видів збитків передбачені різні механізми подання заяв. Не кожна програма передбачає негайну виплату грошей, а реєстрація збитків не означає автоматичного отримання компенсації.

2. Міжнародний Реєстр збитків: як подати заяву через Дію

Один із механізмів фіксації втрат — міжнародний Реєстр збитків, завданих агресією Російської Федерації проти України (RD4U). Він створений Україною разом із Європейським Союзом та іншими державами. Його завдання — збирати, перевіряти та систематизувати заяви про шкоду, завдану війною. Це перший етап міжнародного механізму майбутніх компенсацій. У 2026 році на порталі «Дія» відкрито можливість подання заяв від бізнесу за кількома категоріями.

Які категорії доступні для бізнесу?

C1.1 — пошкодження або знищення критичної інфраструктури. Для підприємств, які зазнали відповідних збитків критичній інфраструктурі. C1.2 — пошкодження або знищення некритичної інфраструктури. Для випадків, коли внаслідок війни було пошкоджено або знищено об'єкти некритичної інфраструктури. C3.1 — пошкодження, знищення або втрата активів. Ця категорія охоплює втрату активів, втрачений прибуток через такі збитки, повну втрату бізнесу та інші пов'язані витрати. Окремо для фізичних осіб-підприємців доступна категорія А3.5 «Втрата приватного підприємництва». Вона стосується ФОПів, які після 24 лютого 2022 року втратили бізнес або дохід через війну. Зокрема, підставами можуть бути:

• вимушена зупинка роботи через небезпеку або окупацію;
• пошкодження чи знищення приміщення або обладнання;
• вимушений переїзд;
• мобілізація або добровільна участь в обороні країни;
• критичне зниження попиту на товари чи послуги через війну.

Як подати заяву до Реєстру збитків?

1. Перейдіть на портал Дія — Репарації: міжнародний Реєстр збитків.
2. Авторизуйтеся та оберіть категорію, яка відповідає вашій ситуації.
3. Заповніть інформацію про підприємство та обставини втрат.
4. Додайте документи, фотографії та інші докази.
5. Перевірте інформацію та надішліть заяву.

Для підтвердження збитків можуть знадобитися:

• документи про право власності на майно;
• документи про реєстрацію підприємства;
• фотографії та відео пошкоджень;
• акти обстеження, висновки експертів;
• документи про вартість майна та оцінку збитків;
• бухгалтерські документи й підтвердження доходів;
• документи, що підтверджують вимушене припинення діяльності;
• інші матеріали, які допомагають довести факт і розмір втрат.

Важливо: міжнародний Реєстр збитків не виплачує компенсацію одразу після подання заяви. Він приймає та фіксує вимоги, які надалі розглядатиме компенсаційний механізм. Тому подання заяви — це важливий крок для документального підтвердження збитків, але не гарантія швидкої виплати.

3. Державна програма компенсації за пошкоджене або знищене майно бізнесу

Окрім міжнародного Реєстру, в Україні з 1 січня 2026 року діє програма часткової компенсації вартості майна підприємців, пошкодженого або знищеного внаслідок воєнних ризиків. Програму адмініструє Експортно-кредитне агентство (ЕКА). Її умови визначені постановою Кабінету Міністрів України №1541 від 28 листопада 2025 року зі змінами. Хто може скористатися програмою?

• Фізичні особи-підприємці.
• Юридичні особи, крім підприємств державного та комунального секторів економіки.

Програма поширюється на майно, розташоване або таке, що перебуває на територіях підвищеного ризику, визначених умовами програми. До переліку входять Дніпропетровська, Донецька, Запорізька, Київська, Миколаївська, Одеська, Полтавська, Сумська, Харківська, Херсонська та Чернігівська області, а також місто Київ. Для тимчасово окупованих територій діють обмеження.

Яке майно можна включити до програми?

Зокрема:

• виробниче обладнання;
• будівлі та споруди;
• окремі приміщення, наприклад офіси або цехи;
• інженерні мережі та комунікації;
• окремі види техніки й транспортних засобів, передбачені правилами програми.

Майно має належати підприємцю або підприємству на праві власності. Тому перед поданням заявки важливо перевірити, чи відповідає ваше обладнання або приміщення вимогам програми.

Який розмір компенсації?

За інформацією програми «Зроблено в Україні», граничний розмір часткової компенсації за пошкоджене або знищене майно може становити до 30 млн грн. Для участі в програмі необхідно сплатити одноразовий внесок — 0,5% від загальної суми ймовірного збитку за майном, яке заявляється до участі. При цьому діють установлені програмою граничні обмеження.

Як долучитися до програми?

1. Підготуйте документи, які підтверджують право власності на майно.
2. Розрахуйте суму ймовірного збитку для заявленого майна.
3. Сплатіть передбачений програмою внесок.
4. Подайте заяву до Експортно-кредитного агентства через його сайт або електронну пошту.
5. Дочекайтеся перевірки документів. За правилами програми, ЕКА розглядає їх протягом 30 календарних днів.
6. Після включення до програми, якщо майно буде пошкоджене або знищене внаслідок передбачених воєнних ризиків, виконайте процедуру подання заяви на компенсацію.

Ключовий нюанс: ця програма не відшкодовує збитки, які вже існували до включення підприємця до програми. Вона призначена для майбутніх випадків пошкодження або знищення майна після 1 січня 2026 року за умови, що на момент події підприємець уже був учасником програми. Детальні умови та подання заявок: офіційна сторінка ЕКА.

4. Компенсація вартості страхування від воєнних ризиків

Ще один напрям державної програми — часткова компенсація страхових премій за договорами страхування від воєнних ризиків. На відміну від компенсації вартості майна, цей механізм доступний підприємцям з усіх регіонів України за умови відповідності договору та заявника вимогам програми. Як це працює?

1. Підприємець обирає страхову компанію.
2. Укладає договір страхування майна від воєнних ризиків.
3. Одночасно з оформленням договору подає страховику заяву про участь у програмі компенсації страхових премій.
4. Сплачує внесок у розмірі 5 000 грн за відповідною заявою.
5. На 31-й день дії договору подає до ЕКА заяву на компенсацію страхової премії.

За умовами програми, компенсація страхової премії може становити до 5 млн грн. Це варіант для підприємців, які хочуть не лише зафіксувати вже отримані втрати, а й заздалегідь подбати про страхування майна. Детальні умови варто перевіряти на офіційній сторінці програми: Страхування воєнних ризиків.

5. Що робити підприємцю, якщо бізнес постраждав від війни: короткий алгоритм

Якщо ваше приміщення, обладнання або інші активи постраждали внаслідок бойових дій, не відкладайте документальне оформлення збитків. Рекомендуємо діяти послідовно: Крок 1. Зафіксуйте пошкодження. Зробіть фото та відео, за можливості зафіксуйте дату, адресу та обставини події. Не поспішайте прибирати або утилізувати пошкоджене майно до належної фіксації збитків, якщо це безпечно. Крок 2. Зверніться до відповідних служб. Залежно від обставин події зверніться до поліції, ДСНС, місцевої військової адміністрації або інших компетентних органів. Отримайте документи, які підтверджують факт пошкодження. Крок 3. Зберіть фінансові документи. Підготуйте договори, чеки, накладні, бухгалтерські документи, інвентаризаційні відомості та інші підтвердження вартості майна й понесених витрат. Крок 4. Оцініть збитки. Для підтвердження розміру втрат може знадобитися професійна оцінка майна або експертний висновок. Вимоги залежать від конкретної програми та категорії заяви. Крок 5. Оберіть відповідний механізм. Якщо йдеться про вже отримані збитки — перевірте можливість подання заяви до міжнародного Реєстру збитків. Якщо ви хочете долучитися до програми захисту майна від майбутніх воєнних ризиків — ознайомтеся з умовами ЕКА.

6. Чому сервісному бізнесу важливо захищати не лише майно, а й клієнтську базу

Коли ми говоримо про збитки бізнесу під час війни, найчастіше уявляємо зруйнований салон, пошкоджене обладнання або розбиті вітрини. Але є ще одна проблема, яка може бути не менш болючою для підприємця: втрата інформації та зв'язку з клієнтами. Уявімо ситуацію. Власник салону краси змушений тимчасово закрити приміщення через небезпеку. Усі записи зберігалися в блокноті адміністратора, контакти клієнтів — у телефоні, домовленості — в особистих повідомленнях Instagram. Адміністратор виїхав, телефон загублено, доступ до листування втрачено. Після відновлення роботи власник не знає, кому потрібно повідомити про перенесення запису, хто був постійним клієнтом, кому запропонувати нову дату та скільки замовлень фактично втрачено. Подібна ситуація може виникнути в клінінговій компанії, сервісі ремонту, виїзному бізнесі або приватного майстра. Саме тому важливо заздалегідь подбати не лише про матеріальні активи, а й про цифрову організацію бізнесу.

7. bimsCRM — цифрова страховка майбутнього сервісного бізнесу

Для бізнесу у сфері послуг клієнтська база — це один із найцінніших активів. Її потрібно не просто збирати, а системно зберігати, оновлювати та використовувати в роботі. bimsCRM — CRM-система для сервісного бізнесу, яка допомагає зберегти важливу інформацію про клієнтів, замовлення, фінанси та роботу команди в одному місці. Це можна назвати цифровою страховкою бізнесу: вона не захистить приміщення від ракетного удару й не компенсує знищене обладнання, але допоможе не втратити управління бізнесом, коли звичні процеси порушені. Що саме можна зберігати та контролювати в bimsCRM?

Клієнтська база

Контактні дані клієнтів, історія звернень, попередні замовлення та важлива інформація про співпрацю зберігаються в системі. Підприємець не залежить від одного блокнота, телефону адміністратора чи окремих таблиць.

Розсилки та комунікація з клієнтами

Якщо бізнес змушений тимчасово припинити роботу, важливо швидко повідомити клієнтів про зміни. За допомогою клієнтської бази та доступних каналів комунікації можна організовувати розсилки, інформувати клієнтів про відновлення роботи, зміну адреси, графіка або умов обслуговування. Наприклад, після переїзду салону можна повідомити постійних клієнтів про нову адресу. Клінінгова компанія може розповісти про відновлення прийому замовлень, а майстер — запропонувати клієнтам нові дати для запису.

Контроль записів і нагадування про візити

У bimsCRM можна вести календар замовлень, використовувати онлайн-запис та налаштовувати нагадування клієнтам через SMS і email. Це допомагає не губити домовленості, своєчасно інформувати клієнтів про майбутні візити та зменшувати кількість забутих записів. Якщо обставини змінюються, власник або менеджер може працювати зі списком замовлень і координувати перенесення візитів.

Фінанси та історія замовлень

У системі можна контролювати доходи, витрати та прибуток, переглядати інформацію про замовлення й аналізувати фінансові результати. Це особливо важливо після вимушеної перерви, коли власнику потрібно зрозуміти, які замовлення були виконані, які перенесені, скільки коштів надійшло та які витрати потрібно врахувати.

Управління командою

Коли бізнес відновлює роботу, важливо швидко повернутися до звичного графіка: розподілити замовлення, перевірити завантаженість працівників і проконтролювати виконання завдань. bimsCRM допомагає вести графіки співробітників, календар замовлень та організовувати роботу команди. Головна перевага — важлива інформація про бізнес не повинна залишатися в голові власника або на особистому телефоні одного працівника. Завдяки CRM власник має структуровану базу даних, до якої можна звернутися для відновлення робочих процесів. Дізнатися більше про можливості системи можна на сайті bimsCRM.

8. Як підготувати сервісний бізнес до можливих криз заздалегідь

Війна показала, що підприємцю недостатньо просто мати обладнання, приміщення та постійних клієнтів. Потрібна система, яка допоможе продовжити роботу навіть тоді, коли звичні обставини змінюються. Ось що варто зробити власнику сервісного бізнесу:

1. Документуйте активи. Зберігайте договори, чеки, накладні, документи про право власності та фотографії обладнання.
2. Подбайте про страхування. Перевірте можливість участі в державних програмах компенсації та страхування воєнних ризиків.
3. Зберігайте клієнтську базу в CRM. Не покладайтеся лише на особисті телефони, блокноти та переписки працівників.
4. Ведіть фінансовий облік. Фіксуйте доходи, витрати, прибуток і виконані замовлення.
5. Майте план комунікації. Визначте, як повідомлятимете клієнтів про зміни графіка, переїзд або відновлення роботи.
6. Організуйте доступ до робочої інформації. Подбайте, щоб відповідальні працівники могли виконувати свої завдання без залежності від однієї людини.

Кризова ситуація — не найкращий момент для пошуку контактів клієнтів, відновлення загублених записів або спроб згадати, скільки грошей заробив бізнес минулого місяця. Такі процеси потрібно налагоджувати заздалегідь.

Висновок

Якщо бізнес постраждав від війни, підприємець має можливість зафіксувати збитки через міжнародний Реєстр збитків і перевірити право на участь у державних програмах компенсації пошкодженого майна або страхових премій.

Але відновлення бізнесу — це не лише питання компенсації за зруйноване обладнання чи приміщення. Це також відновлення клієнтських зв'язків, замовлень, фінансів і робочих процесів. Тому захист бізнесу має складатися з двох частин: юридичного та фінансового захисту активів і цифрової організації щоденної роботи.

bimsCRM допомагає сервісному бізнесу зберігати клієнтську базу, історію замовлень, фінансові дані, контролювати записи та підтримувати комунікацію з клієнтами. Ви не можете передбачити всі обставини, але можете заздалегідь подбати про те, щоб важлива інформація про ваш бізнес не зникла разом із блокнотом, телефоном чи робочим приміщенням.