bimsCRM + TurboSMS: автоматичні SMS-розсилки клієнтам без ручної роботи
SMS — один із найпростіших способів нагадати клієнту про замовлення, повідомити про зміни або повернути його в бізнес. Але коли SMS-розсилки працюють окремо від CRM, менеджеру доводиться постійно переносити інформацію між системами: знаходити номер клієнта, копіювати його, писати повідомлення, перевіряти дані та не забути відправити його в потрібний момент. У bimsCRM це можна автоматизувати. bimsCRM інтегрується з TurboSMS, тому SMS-комунікація стає частиною роботи з клієнтом та замовленням.
Навіщо бізнесу SMS у CRM?
У сервісному бізнесі клієнту часто потрібно не продавати щось нове, а просто вчасно нагадати про вже домовлене. Наприклад:
«Нагадуємо, що завтра о 10:00 на вас очікує майстер.»
або:
«Ваше замовлення заплановано на 15:30. Якщо ваші плани змінилися — повідомте нас заздалегідь.»
Такі повідомлення допомагають зменшити кількість ситуацій, коли клієнт забув про запис, не побачив повідомлення менеджера або просто не згадав про домовленість.
І головне — менеджеру не потрібно щоразу робити це вручну.
Що дає інтеграція bimsCRM + TurboSMS?
1. SMS відправляються автоматично прямо з CRM
Не потрібно окремо заходити в сервіс розсилок, шукати номер клієнта та переносити інформацію. bimsCRM підключається до TurboSMS через API, після чого SMS автоматично відправляються безпосередньо з CRM. Усі дані про клієнта вже є в системі. Клієнт → замовлення → повідомлення. Без копіювання номерів і перемикання між сервісами.
2. Автоматичні нагадування про замовлення
Це особливо корисно для клінінгу, салонів краси, косметологів, майстрів, сервісних компаній та інших бізнесів, де клієнт має приїхати або очікує спеціаліста. Наприклад, можна налаштувати автоматичне повідомлення перед візитом: «Нагадуємо: завтра о 12:00 у вас запланований візит.» Або повідомлення після створення чи зміни замовлення. У bimsCRM автоматичні сповіщення можуть відправлятися при створенні замовлення, зміні його статусу або за заданим таймером. Менеджеру не потрібно тримати в голові сотні нагадувань. CRM зробить це за нього.
Автоматизуйте SMS, а не відправляйте їх вручну
Не витрачайте час адміністратора на копіювання номерів, пошук клієнтів та ручну відправку однакових повідомлень.
bimsCRM + TurboSMS допоможуть автоматизувати комунікацію та надсилати клієнтам потрібні повідомлення у потрібний момент.
Створіть безкоштовний акаунт у bimsCRM та налаштуйте SMS-сповіщення для своїх клієнтів.
Спробувати bimsCRM →
3. Підтвердження замовлення без участі адміністратора
Клієнт залишив заявку. Менеджер створив замовлення. CRM може автоматично повідомити клієнта про підтвердження. Наприклад: «Дякуємо за замовлення! Ваше прибирання підтверджено на 25 вересня о 14:00.» Клієнт отримує інформацію, а адміністратор не витрачає час на десятки однакових повідомлень протягом дня. Це особливо відчутно в компаніях із великою кількістю замовлень.
4. Повідомлення клієнту на потрібному етапі
SMS — це не тільки нагадування. Їх можна використовувати протягом усього шляху клієнта. Наприклад: Після створення замовлення: «Ваше замовлення прийнято в роботу.» Перед візитом: «Нагадуємо про ваш запис завтра о 10:00.» Після виконання: «Дякуємо, що обрали нас! Будемо раді бачити вас знову.» Для повернення клієнта: «Минуло 3 місяці від вашого останнього прибирання. Можливо, час повторити?» Тобто SMS стає не окремою розсилкою, а частиною системної комунікації з клієнтом.
5. Не потрібно вручну переносити клієнтів у сервіс розсилок
Одна з найбільших переваг зв'язки CRM + SMS-сервіс — клієнтська база вже знаходиться в CRM. Вам не потрібно щоразу експортувати контакти з однієї системи, завантажувати їх в іншу та перевіряти, чи актуальні номери. bimsCRM вже зберігає клієнтів та їхні замовлення, а TurboSMS використовується як канал відправки повідомлень. CRM зберігає дані. TurboSMS доставляє повідомлення. Разом вони закривають весь процес.
А що з масовими SMS-розсилками?
TurboSMS можна використовувати не тільки для сервісних повідомлень. Сервіс підтримує SMS-розсилки, роботу з контактами, шаблони повідомлень, планування відправки, стоп-листи та звіти. Також TurboSMS підтримує Viber-розсилки та автоматичну відправку повідомлень через API. Це відкриває для бізнесу ще один сценарій: CRM → клієнтська база → сегмент → комунікація → повторний продаж. Наприклад, клінінгова компанія може окремо працювати з клієнтами, які:
- давно не замовляли прибирання;
- користувалися послугою один раз;
- замовляли генеральне прибирання;
- замовляли хімчистку меблів;
- мають заплановане замовлення;
- погодилися отримувати акційні пропозиції.
Замість того щоб надсилати одне повідомлення всій базі, бізнес може працювати з клієнтами більш адресно.
SMS + CRM = менше рутини для адміністратора
Уявімо робочий день адміністратора без автоматизації. Новий клієнт → записати номер → створити замовлення → поставити собі нагадування → написати клієнту → нагадати майстру → знову написати клієнту → перевірити, чи все підтверджено. А тепер частину цієї роботи бере на себе CRM. Замовлення створене → система знає клієнта → система знає дату → система знає статус → повідомлення відправляється автоматично. Адміністратор займається клієнтом і вирішенням нестандартних ситуацій, а не копіюванням номерів та відправкою десятків однакових SMS.
Чому саме TurboSMS?
TurboSMS — сервіс SMS- та Viber-комунікації для бізнесу, який працює на українському ринку з 2007 року. За даними компанії, її сервісами користуються понад 50 000 компаній, а через платформу щомісяця відправляється близько 90 млн повідомлень. TurboSMS також вказує на підтримку SMS-відправки у 200 країн світу та інтеграцію з CRM та іншими сервісами.
Для bimsCRM це означає просту зв'язку:
bimsCRM — керує клієнтами та замовленнями.
TurboSMS — забезпечує канал SMS-комунікації.
А бізнес отримує єдиний процес без зайвої ручної роботи.
Як підключити TurboSMS до bimsCRM?
Підключення займає кілька кроків.
- Зареєструйте акаунти у bimsCRM та TurboSMS.
- Отримайте API-ключ у налаштуваннях API.
- Переконайтеся, що активоване альфа-ім'я відправника.
- У bimsCRM відкрийте Налаштування → SMS.
- Оберіть TurboSMS.
- Введіть API-ключ та альфа-ім'я.
- Перевірте з'єднання та збережіть налаштування.
Після цього можна налаштовувати відправку повідомлень клієнтам.
Не просто SMS-розсилка, а автоматична комунікація з клієнтами
Можна просто купити сервіс SMS-розсилок і відправляти повідомлення клієнтам.
А можна зробити так, щоб SMS працювали разом із вашою CRM.
У першому випадку ви просто надсилаєте повідомлення.
У другому — повідомлення стають частиною бізнес-процесу.
Клієнт створений → замовлення створене → статус змінено → настав потрібний час → клієнт отримав повідомлення.
Саме в цьому і полягає перевага інтеграції bimsCRM + TurboSMS.
Керуйте бізнесом, а не нагадуваннями
Якщо ви шукаєте CRM для сервісного бізнесу з автоматичними SMS-сповіщеннями, спробуйте bimsCRM. Зареєструйтеся та підключіть TurboSMS, щоб автоматизувати комунікацію з клієнтами та менше витрачати часу на рутинні повідомлення. Спробувати bimsCRM